Klienci często przeglądają
i analizują ofertę, a po kilku chwilach zamykają stronę, porównując ofertę u konkurencji. Dzięki czatowi na stronie, po nawiązaniu rozmowy z Klientem, szanse na zachęcenie go do pozostania na stronie wzrastają. Klient, który już nawiąże kontakt
i wstępną rozmowę, będzie czuł się bardziej zobowiązany, aby skorzystać z oferty. Podtrzymanie kontaktu z Klientem na czacie zachęci go do złożenia zamówienia od razu.

Dzięki rozmowie poprzez czat na stronie nie wszyscy Klienci pozostają anonimowi. Podczas nawet krótkiej rozmowy przez czat, można od Klienta pozyskać dane kontaktowe oraz wybadać jego potrzeby, a następnie wrócić do niego ze spersonalizowaną ofertą. Klienci dużo chętniej korzystają
z usług firm, które starają się poznać potrzeby i wymagania Klienta, aby stworzyć dla niego indywidualną i w pełni spersonalizowaną ofertę.  

Infolinia jest pierwszą linią kontaktu, gdy Klient szuka odpowiedzi na swoje pytania, (szczególnie gdy na stronie nie widnieje informacja o innej formie kontaktu). Po zamieszczeniu czata na stronie ilość połączeń z prostymi pytaniami zostaje zminimalizowana. Dzięki umieszczeniu na stronie czata, Klient może od razu uzyskać interesujące go informacje, co sprawi, że zyska zaufanie do firmy
i będzie miał pewność, że zawsze może wrócić i w szybkim czasie uzyskać potrzebne informacje.
Zapytaj o ofertę dla swojej strony!